Talentsuche: Kundenservice / Assistenz
Deine Freunde würden dich als kommunikativ, empathisch und gut organisiert bezeichnen? Dann haben wir den passenden Job für dich, denn wir suchen:
Ab sofort ein Talent (m/w/d) zur Verstärkung des Bereichs Kundenservice & Assistenz in Vollzeit und Remote.
Bei uns übernimmst du direkt Verantwortung in einem jungen Team mit hohen Wachstumszielen. Seit 2018 zeichnen wir uns durch hochwertige Küchen- und Haushaltsprodukte aus und legen dabei großen Wert auf die Erfüllung der Wünsche unserer über 100.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden. Mit drei erfolgreichen Marken und 59 Produkten geben wir uns jedoch noch nicht zufrieden: Unser Ziel ist es, bis Ende 2022 40.000 weitere Kunden in Deutschland und USA glücklich zu machen ... und jetzt kommst du ins Spiel!
Was wir machen?
Wir konzeptionieren und designen edle Küchenprodukte und lassen diese für unsere Eigenmarken produzieren. Wir bieten unsere Produkte auf dem eigenen Online Shop und auf Plattformen wie Amazon an.
Nachdem wir seit 2018 die Devise “ Customer First” leben, konnten wir Anfang 2021 unsere erste Marke “GLASWERK” verkaufen. Mit dem gesammelten Know-How und Ressourcen können wir heute weitere Kreativität & Kundenwünsche in "WALDWERK" und "Steinzeit" verwirklichen... Inzwischen befinden wir uns in Berlin, um mit Gleichgesinnten die Zukunft der Küchenprodukte in Europa und den USA zu gestalten!
Deine Aufgaben:
Du...
...hilfst täglich unseren Kundinnen und Kunden als Ansprechpartner eigenverantwortlich bei Fragen rund um unsere Produkte und Bestellungen weiter. Bei komplexen Fragestellungen stellst du dich vor die Kamera, um diese verständlich zu erklären.
...analysierst diese Anfragen und arbeitest mit uns daran, unser einzigartiges Einkaufserlebnis noch besser zu machen.
...sicherst die Kundenzufriedenheit, indem du Produktbewertungen regelmäßig prüfst und mit noch nicht zufriedenen Kunden in Kontakt trittst.
...übernimmst als Assistenz Verantwortung in verschieden organisatorischen und operativen Bereichen zur strategischen Weiterentwicklung unseres Unternehmens, wie zum Beispiel Finance, Logistics und Social Media.
…löst bei Bedarf eigenständig “Probleme” und setzt die Interessen des Unternehmens selbstbewusst durch.
Unsere Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen
Verantwortungsbereitschaft & Selbstmanagement-Skills
Sehr selbstbewusste, positive und wertschätzende Grundhaltung
Sicherer Umgang mit diversen MS-Office Programmen
Wünschenswert:
Erfahrungen im Kundenservice und Projektmanagement (und den damit verbundenen Tools wie Click-Up)
Deine Benefits:
Wir...
...sind ein junges Start-Up mit hohen Wachstumszielen.
...heißen dich in einem motivierten und dynamischen Team willkommen.
...gehen nicht zum Lachen in den Keller- höchstens auf unsere Dachterrasse.
...bieten dir viel Raum zur kreativen Entfaltung und persönlichen Weiterentwicklung.
...ermöglichen dir flexibles Arbeiten: Wann und wo du willst.
...statten dich direkt mit einem MacBook, iPhone und AirPods aus.
Bewerbungsprozess.
Lass uns wissen, welche Erfahrungen, Fähigkeiten und Eigenschaften wir mit dir gewinnen. Schicke uns dein Motivationsschreiben, ein Bewerbungsvideo oder eine Präsentation über dich an bewerbung@kxe.design .
Bei einem ersten Online-Interview lernen wir uns kennen und finden heraus, ob wir zusammenpassen. Wir stellen dir gerne die anderen Team-Mitglieder und unsere Produkte vor.Nach einer ganztägigen Probearbeit in Berlin tauschen wir uns mit dir über deine Gehaltsvorstellungen aus und berücksichtigen hierbei deine bisherige Berufserfahrung.